全國統一服務熱線：0512-67042000
Hiacn海川的服務政策
Hiacn秉承“為院校做好每一個細節”的服務理念，并遵循“用戶滿意第一”的宗旨，不斷提
高院校服務的質量。務求令所有與Hiacn合作的客戶均能獲得稱心如意的專業服務。
質保期： 設備類產品1年
模型類產品2年
在設備使用過程中，若設備出現故障，無論質保期內外我方承諾：
• 故障響應時間：24小時內給出明確處理意見
• 到達現場時間：如需到場維修的，接到故障電話后48小時內到達現場
• 故障處理時間：到達現場24小時內
Hiacn海川的服務細則
• 從設備最終驗收合格之日開始計算。質保期內，免費更換非人為因素造成損壞的元器件；
• 在設備的設計壽命期內本公司保證以不高于市場的價格向業主提供投標物的配件、易損
件及相關部件。
• 本公司產品提供終身上門維修維護服務，根據客戶需要提供7*24小時上門服務。質保期
外，維修只收取成本費（以市場可比價為標準）。
• 凡是我司顧客均建立有用戶檔案和用戶保修卡，采用計算機管理，及時跟蹤服務。
